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De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico sat@DOMINIO.COM.
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Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción
NOMBRE COMERCIAL se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto
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Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre NOMBRE COMERCIAL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
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Objeto de las condiciones generales
Por las presentes Condiciones Generales NOMBRE COMERCIAL, se compromete a entregar al cliente los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.DOMINIO.COM a cambio de un precio determinado.
Mediante la compra de los productos disponibles en esta página web el cliente declara que:
1. Que es una persona mayor de edad (18 años) y con capacidad para contratar.
2. Que ha leído, comprendido, y que acepta, las presentes Condiciones Generales.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, NOMBRE COMERCIAL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, NOMBRE COMERCIAL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento mediante un escrito a la dirección DIRECCIÓN FISCAL o a través del correo electrónico sat@DOMINIO.COM.
Le informamos que trataremos sus datos conforme a la existencia de su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación de este por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con NOMBRE COMERCIAL en el teléfono de atención al cliente +34 (TELÉFONO) o mediante el correo electrónico sat@DOMINIO.COM
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente NOMBRE COMERCIAL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, NOMBRE COMERCIAL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de esta. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor de este. NOMBRE COMERCIAL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de NOMBRE COMERCIAL, por correo electrónico a sat@DOMINIO.COM o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente +34 (TELÉFONO) o mediante el correo electrónico sat@DOMINIO.COM.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
NOMBRE COMERCIAL realiza envíos en Península y Baleares. Los envíos se realizarán mediante transporte de MRW (telf. 918 296 689).
En todo caso, el cliente podrá ver los costes correspondientes a los gastos de envío antes de realizar la compra y en la correspondiente factura se detallarán los gastos relativos al servicio contratado.
España (Península): ENVÍOS ENTRE 24/48 horas. Siempre que se hagan los pedidos antes de las 15:00 y el día sea laborable se enviará el mismo día y se entregará en un plazo de 24/48 horas. Es importante que nos deje claro a qué hora/horas se le puede localizar junto con sus datos.
Si, por algún motivo, no podemos cumplir con los plazos de entrega, nuestro Servicio de Atención al Cliente se compromete a informarle convenientemente y así encontrar la mejor solución.
En Península, siempre que los pedidos sean superiores a 100€ (IVA incluido) el envío saldrá GRATIS.
Baleares: ENVÍOS ENTRE 48-72 HORAS. Siempre que se hagan los pedidos antes de las 15:00 y el día sea laborable se enviará el mismo día y se entregará en un plazo de 48-72 horas. Es importante que nos deje claro a qué hora/horas se le puede localizar junto con sus datos.
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Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de NOMBRE COMERCIAL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a NOMBRE COMERCIAL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Bizum
La disponibilidad de los productos ofrecidos por NOMBRE COMERCIAL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que NOMBRE COMERCIAL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, NOMBRE COMERCIAL, en el momento que tenga conocimiento de esta situación, lo notificará al cliente por medio de correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. NOMBRE COMERCIAL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por NOMBRE COMERCIAL, dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que NOMBRE COMERCIAL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de 15 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Formulario de desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de correo electrónico a sat@DOMINIO.COM o bien remitiendo escrito a NOMBRE COMERCIAL, con dirección postal en DIRECCIÓN FISCAL, donde deberá remitir el siguiente formulario de desistimiento cumplimentado y firmado:
Por el presente comunico que desisto de nuestro contrato de compraventa con el número de pedido___________del producto___________recibido en la dirección ______________________________________a nombre del consumidor Don/Doña______________________en la fecha___________.
Firma y fecha del desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
En caso de retraso injustificado por parte de NOMBRE COMERCIAL respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a NOMBRE COMERCIAL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
NOMBRE COMERCIAL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de NOMBRE COMERCIAL está situado en DIRECCIÓN FISCAL. También podrá hacer la reclamación a través del correo electrónico sat@DOMINIO.COM.
Jurisdicción
Asimismo, NOMBRE COMERCIAL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. NOMBRE COMERCIAL tiene su domicilio en Barcelona, España.